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Nous sommes là pour vous,
sur le tchat (de 9h à 18h)
et par téléphone au 06.40.62.89.83
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Foire aux Questions

1/ Échange & Remboursement

Quels articles ne sont ni repris ni échangés ?
 
De combien de temps je dispose pour retourner ma commande ?
 
Comment retourner un article qui ne me convient pas ?
 
Qu'en est-il des frais de retour ?
 
Quand serai-je remboursé ?
 
Comment serai-je remboursé ?
 

2/ Livraison

La livraison est-elle payante ?
 
Quels sont les délais de livraison ?
 
Où livrez-vous ?
 

3/ Commande

Comment puis-je régler ma commande ?
 
Pourquoi ma commande est-elle toujours « en attente de validation » ?
 
Quand vais-je recevoir ma commande ?
 
Puis-je modifier ma commande ?
 

4/ Devis

Je souhaite recevoir un devis gratuit pour mon équipe/structure, comment faire ?
 
À quel moment les noms, numéros et logos de ma commande me sont-ils demandés ?
 
Puis-je avoir un BAT (Bon À Tirer / Maquette) ?
 
Comment puis-je contacter un conseiller afin d'avoir un suivi personnalisé ?
 
Pourquoi dois-je vous renvoyer un fichier excel si je souhaite personnaliser mon pack ?
 

5/ Produits & Personnalisation

Comment être sûr(e) de ma taille ?
 
Les produits Nike de votre site sont-ils fiables ?
 
Pourquoi le logo Nike est-il positionné à droite sur certains de vos produits ?
 
Est-ce qu'Ekinsport fait partie de Nike ?
 
Comment puis-je personnaliser ma/mes tenue(s) sans passer par un devis ?
 
Puis-je personnaliser un article à l'unité ?
 
Puis-je échanger / me faire rembourser un produit personnalisé ?
 
Comment bien entretenir mes tenues floquées ?
 
Avez-vous un catalogue ?