Service Client
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1/ Échange & Remboursement
Quels articles ne sont ni repris ni échangés ?
De combien de temps je dispose pour retourner ma commande ?
Comment retourner un article qui ne me convient pas ?
Qu'en est-il des frais de retour ?
Quand serai-je remboursé ?
Comment serai-je remboursé ?
2/ Livraison
La livraison est-elle payante ?
Quels sont les délais de livraison ?
Où livrez-vous ?
3/ Commande
Comment puis-je régler ma commande ?
Pourquoi ma commande est-elle toujours « en attente de validation » ?
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Puis-je modifier ma commande ?
4/ Devis
Je souhaite recevoir un devis gratuit pour mon équipe/structure, comment faire ?
À quel moment les noms, numéros et logos de ma commande me sont-ils demandés ?
Puis-je avoir un BAT (Bon À Tirer / Maquette) ?
Comment puis-je contacter un conseiller afin d'avoir un suivi personnalisé ?
Pourquoi dois-je vous renvoyer un fichier excel si je souhaite personnaliser mon pack ?
5/ Produits & Personnalisation
Comment être sûr(e) de ma taille ?
Les produits Nike de votre site sont-ils fiables ?
Pourquoi le logo Nike est-il positionné à droite sur certains de vos produits ?
Est-ce qu'Ekinsport fait partie de Nike ?
Comment puis-je personnaliser ma/mes tenue(s) sans passer par un devis ?
Puis-je personnaliser un article à l'unité ?
Puis-je échanger / me faire rembourser un produit personnalisé ?
Comment bien entretenir mes tenues floquées ?
Avez-vous un catalogue ?